Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 12 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.constructoraltc.cl, los formularios de contacto, redes sociales, canales de WhatsApp, sistemas de atención automatizada y demás medios digitales utilizados por Constructora A.L.T.C. SpA.
Al utilizar estos canales, solicitar información, completar un formulario o iniciar una conversación con la empresa, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
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IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Constructora A.L.T.C. SpA es una empresa dedicada a la ejecución y gestión de proyectos de construcción, viviendas, obras civiles, radieres, ampliaciones, soluciones prefabricadas, tramitaciones y otros servicios relacionados.
Canales de contacto:
Sitio web: www.constructoraltc.cl
Correo electrónico: obras.altc@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8264 9253
Región de Ñuble, Chile.
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OBJETO DEL SITIO Y DE LOS CANALES DIGITALES
El sitio web y los canales digitales de Constructora A.L.T.C. SpA tienen por finalidad:
• Dar a conocer los servicios de la empresa.
• Responder consultas generales.
• Recibir solicitudes de información y cotización.
• Recopilar antecedentes iniciales de proyectos.
• Entregar precios o rangos referenciales.
• Coordinar llamadas, videollamadas, visitas a terreno o reuniones en las oficinas de la empresa.
• Realizar seguimiento comercial a personas que hayan solicitado información.
• Facilitar el contacto entre potenciales clientes y la empresa.
La información publicada en estos medios es de carácter general y no reemplaza una evaluación técnica, visita a terreno, presupuesto formal o contrato firmado.
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SERVICIOS
Constructora A.L.T.C. SpA podrá ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:
• Construcción de viviendas llave en mano.
• Fabricación y montaje de viviendas prefabricadas.
• Construcción de radieres y fundaciones.
• Ampliaciones, remodelaciones y obras menores.
• Obras civiles e industriales.
• Tramitaciones y apoyo documental relacionado con proyectos de construcción.
• Comercialización o suministro de materiales, cuando corresponda.
La disponibilidad de cada servicio dependerá de la ubicación del proyecto, capacidad operativa, condiciones del terreno, factibilidad técnica y aceptación de la cotización correspondiente.
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INFORMACIÓN Y PRECIOS REFERENCIALES
Los precios, valores por metro cuadrado, plazos y características publicados en el sitio web, anuncios, redes sociales o entregados mediante asistentes automatizados son referenciales.
El precio definitivo puede variar según:
• Ubicación y accesibilidad del terreno.
• Superficie y diseño del proyecto.
• Materialidad y terminaciones.
• Condiciones del suelo.
• Obras preliminares requeridas.
• Disponibilidad de servicios básicos.
• Transporte, fletes y alojamiento, cuando corresponda.
• Permisos, especialidades y tramitaciones.
• Cambios de precios de materiales o mano de obra.
• Trabajos adicionales solicitados por el cliente.
Los valores publicados con expresiones como “desde” corresponden a condiciones y especificaciones determinadas y no constituyen un precio fijo aplicable a todos los proyectos.
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COTIZACIONES
Las cotizaciones preliminares entregadas mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o asistentes automatizados tienen carácter orientativo.
Una cotización formal deberá indicar, cuando corresponda:
• Identificación del cliente.
• Descripción del servicio.
• Alcance de los trabajos.
• Materiales o partidas consideradas.
• Exclusiones.
• Precio neto, impuestos y precio total.
• Forma de pago.
• Plazo estimado.
• Vigencia de la oferta.
• Condiciones particulares.
La cotización no implica reserva de fecha, disponibilidad inmediata ni obligación de ejecutar el proyecto hasta que sea aceptada por las partes y, cuando corresponda, se firme el contrato y se realice el pago inicial acordado.
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VISITAS TÉCNICAS Y REUNIONES
La empresa podrá solicitar una llamada, videollamada, visita a terreno o reunión en sus oficinas para conocer mejor el proyecto.
La coordinación de una reunión no constituye aceptación automática del trabajo ni garantiza que el proyecto sea técnica, normativa o comercialmente viable.
Cuando una visita técnica tenga un costo, este deberá ser informado previamente al cliente.
El cliente deberá entregar información correcta sobre la ubicación, condiciones de acceso y características del terreno.
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CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los trabajos de construcción se regirán principalmente por el contrato, presupuesto, planos, especificaciones técnicas, anexos y demás documentos aceptados por las partes.
En caso de diferencia entre la información general publicada en el sitio web y un contrato firmado, prevalecerá el contenido del contrato y sus anexos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.
La contratación podrá requerir:
• Aceptación de la cotización.
• Firma de contrato.
• Entrega de antecedentes técnicos o legales.
• Pago inicial o anticipo.
• Disponibilidad del terreno.
• Obtención de permisos o autorizaciones.
• Cumplimiento de otras condiciones señaladas en la propuesta.
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FORMAS DE PAGO
Las formas de pago serán informadas en cada cotización o contrato.
Los pagos podrán vincularse a:
• Anticipo.
• Inicio de obra.
• Estados de avance.
• Entrega de partidas específicas.
• Recepción de los trabajos.
• Otros hitos acordados entre las partes.
El cliente deberá realizar los pagos en las fechas establecidas. Los atrasos podrán afectar la programación de la obra, adquisición de materiales y fecha de entrega, de acuerdo con lo establecido en el contrato.
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PLAZOS DE EJECUCIÓN
Los plazos informados antes de la contratación son estimados.
El plazo definitivo deberá quedar establecido en la cotización o contrato y podrá modificarse por causas justificadas, como:
• Lluvias o condiciones climáticas desfavorables.
• Falta de acceso al terreno.
• Cambios solicitados por el cliente.
• Retrasos en permisos o autorizaciones.
• Falta de pago oportuno.
• Escasez o atraso en materiales.
• Hallazgos o condiciones de terreno no informadas.
• Fuerza mayor o caso fortuito.
• Restricciones impuestas por autoridades o terceros.
La empresa deberá informar oportunamente al cliente cuando una situación relevante pueda alterar el desarrollo del proyecto.
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MODIFICACIONES Y TRABAJOS ADICIONALES
Todo cambio solicitado después de aceptada la cotización podrá afectar el precio, los materiales y el plazo de ejecución.
Los trabajos adicionales deberán ser cotizados y aceptados antes de su ejecución, salvo situaciones urgentes necesarias para evitar daños o riesgos, las que deberán ser comunicadas al cliente.
Las conversaciones informales no reemplazan los anexos, órdenes de cambio o acuerdos escritos que sean necesarios.
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OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente deberá:
• Proporcionar información verdadera y suficiente.
• Informar correctamente la ubicación y condiciones del terreno.
• Facilitar el acceso a la obra.
• Entregar permisos, documentos o autorizaciones bajo su responsabilidad.
• Cumplir las fechas de pago.
• Comunicar oportunamente cambios o restricciones.
• Evitar la intervención de terceros que pueda afectar los trabajos.
• Revisar y aprobar los documentos que requieran su conformidad.
La empresa no será responsable por atrasos o costos originados directamente por antecedentes incorrectos, omisiones o incumplimientos imputables al cliente.
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ATENCIÓN AUTOMATIZADA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Constructora A.L.T.C. SpA podrá utilizar asistentes automatizados e inteligencia artificial para:
• Responder preguntas frecuentes.
• Informar servicios y precios referenciales.
• Solicitar antecedentes iniciales.
• Clasificar solicitudes comerciales.
• Programar seguimientos.
• Consultar disponibilidad.
• Coordinar llamadas, videollamadas, reuniones en terreno o visitas a las oficinas.
• Derivar clientes a un representante de la empresa.
Las respuestas generadas automáticamente no constituyen una evaluación técnica definitiva, presupuesto contractual, aprobación crediticia, permiso de construcción ni compromiso formal de ejecución.
Cuando el cliente manifieste intención real de avanzar, solicite una cotización formal o requiera una evaluación especializada, la conversación podrá ser derivada a un representante humano.
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COMUNICACIONES Y SEGUIMIENTO
Al completar un formulario, solicitar información o iniciar una conversación, el usuario acepta recibir respuestas relacionadas con su consulta mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otro canal proporcionado.
La empresa podrá enviar:
• Información complementaria.
• Solicitudes de antecedentes faltantes.
• Seguimientos comerciales.
• Recordatorios de reuniones.
• Confirmaciones de agenda.
• Información sobre el estado de una solicitud.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento el término de las comunicaciones comerciales.
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USO CORRECTO DE LOS CANALES
El usuario se compromete a no utilizar el sitio web o los canales de comunicación para:
• Enviar contenido ilícito, ofensivo o fraudulento.
• Suplantar a otra persona.
• Intentar acceder a sistemas o información no autorizada.
• Manipular o interferir con asistentes automatizados.
• Enviar archivos maliciosos o realizar acciones que afecten la seguridad de la empresa.
La empresa podrá suspender la atención automatizada o bloquear comunicaciones abusivas, fraudulentas o contrarias a la ley.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, diseños, imágenes, logotipos, planos, presupuestos, especificaciones, modelos, documentos y demás contenidos elaborados por Constructora A.L.T.C. SpA son propiedad de la empresa o se utilizan con autorización.
No podrán ser copiados, modificados, reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
La entrega de un presupuesto, diseño preliminar o propuesta no transfiere automáticamente los derechos de propiedad intelectual sobre esos contenidos.
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ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web y los procesos de atención pueden utilizar o enlazar servicios de terceros, como Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, n8n, Supabase, Webador y otras plataformas.
La disponibilidad y funcionamiento de esos servicios dependen de sus respectivos proveedores. Constructora A.L.T.C. SpA no controla sus interrupciones, modificaciones o políticas internas.
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RESPONSABILIDAD
La empresa procurará mantener información correcta y actualizada. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios, cambios de precios, diferencias técnicas o interrupciones de servicios digitales.
Constructora A.L.T.C. SpA no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de información preliminar o automatizada que no haya sido confirmada mediante una cotización o contrato formal.
Nada de lo señalado en estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.
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PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad, disponible en:
www.constructoraltc.cl/politica-de-privacidad
El usuario puede solicitar información, corrección, actualización o eliminación de sus datos escribiendo a:
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RECLAMOS Y CONSULTAS
Las consultas o reclamos relacionados con los servicios, cotizaciones o atención recibida pueden enviarse a:
Correo electrónico: obras.altc@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8264 9253
La empresa analizará cada caso y responderá dentro de un plazo razonable, según la complejidad de la solicitud.
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MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Constructora A.L.T.C. SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales o en sus servicios.
La versión vigente estará publicada en el sitio web e indicará su fecha de actualización.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa aplicable y ante los organismos o tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.
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CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Constructora A.L.T.C. SpA
Sitio web: www.constructoraltc.cl
Correo electrónico: obras.altc@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8264 9253
Región de Ñuble, Chile.