Eliminación de datos

ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 12 de junio de 2026

En Constructora A.L.T.C. SpA respetamos el derecho de las personas a solicitar la eliminación de los datos personales que hayan proporcionado mediante nuestro sitio web, formularios, campañas publicitarias, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación.

Esta página explica cómo presentar una solicitud de eliminación de datos y cómo será gestionada por nuestra empresa.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Constructora A.L.T.C. SpA
Sitio web: www.constructoraltc.cl
Correo electrónico: obras.altc@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8264 9253
Región de Ñuble, Chile.

  1. DATOS QUE PUEDEN SER ELIMINADOS

La persona puede solicitar la eliminación de datos como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Comuna y región.
• Información proporcionada mediante formularios de Meta Ads.
• Consultas realizadas por Facebook o Instagram.
• Mensajes relacionados con solicitudes comerciales.
• Información sobre terrenos, proyectos, superficies y presupuestos estimados.
• Registros de seguimiento comercial.
• Solicitudes de cotización.
• Preferencias de contacto.
• Registros de llamadas, videollamadas, reuniones en terreno o visitas a oficinas.
• Información almacenada en nuestras herramientas de automatización y gestión comercial.

  1. CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, debe enviar un correo electrónico a:

obras.altc@gmail.com

Asunto recomendado:

Solicitud de eliminación de datos personales

El mensaje debe incluir:

• Nombre completo.
• Número de teléfono o correo electrónico utilizado para contactarnos.
• Canal mediante el cual entregó sus datos, por ejemplo, WhatsApp, Facebook, Instagram, formulario web o Meta Ads.
• Descripción clara de los datos que solicita eliminar.
• Cualquier antecedente adicional que permita localizar correctamente la información.

También puede solicitar la eliminación mediante nuestro WhatsApp:

+56 9 8264 9253

No envíe contraseñas, datos bancarios ni documentos sensibles que no sean necesarios para identificar su solicitud.

  1. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Para proteger la información de nuestros clientes, podremos solicitar antecedentes adicionales que permitan confirmar que la persona que realiza la solicitud es efectivamente el titular de los datos.

La verificación se realizará utilizando la menor cantidad de información necesaria.

No eliminaremos datos basándonos en solicitudes realizadas por terceros que no acrediten autorización suficiente.

  1. PROCEDIMIENTO DE ELIMINACIÓN

Una vez recibida y verificada la solicitud, Constructora A.L.T.C. SpA podrá realizar las siguientes acciones:

• Localizar los datos asociados al solicitante.
• Eliminar sus datos de nuestras bases de clientes y prospectos.
• Eliminar o anonimizar solicitudes comerciales.
• Cancelar seguimientos pendientes.
• Eliminar registros de conversaciones cuando corresponda.
• Eliminar preferencias de contacto.
• Suspender comunicaciones comerciales futuras.
• Eliminar información almacenada en Supabase, n8n u otras herramientas utilizadas por la empresa.
• Solicitar la eliminación a proveedores tecnológicos cuando sea necesario.

La empresa informará al solicitante cuando el procedimiento haya sido completado o cuando se requiera información adicional.

  1. DATOS OBTENIDOS MEDIANTE META, FACEBOOK E INSTAGRAM

Las personas que hayan entregado sus datos mediante formularios de Meta Ads, Facebook o Instagram pueden solicitar su eliminación enviando un correo a:

obras.altc@gmail.com

En el asunto deben indicar:

Solicitud de eliminación de datos de Meta

En el mensaje deben señalar:

• Nombre completo.
• Correo electrónico o teléfono utilizado en el formulario.
• Campaña, anuncio o servicio consultado, si lo recuerda.
• Fecha aproximada de la consulta.

Constructora A.L.T.C. SpA eliminará los datos almacenados directamente en sus propios sistemas cuando corresponda.

Las solicitudes relacionadas con información administrada directamente por Meta también pueden estar sujetas a los procedimientos y configuraciones de privacidad de Facebook, Instagram o WhatsApp.

  1. DATOS QUE PUEDEN CONSERVARSE

En determinados casos, algunos datos podrán conservarse cuando sean necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.
• Mantener antecedentes de contratos o servicios ejecutados.
• Resolver reclamos, garantías o controversias pendientes.
• Acreditar pagos, cotizaciones aceptadas o acuerdos.
• Prevenir fraudes o usos indebidos de nuestros servicios.
• Ejercer o defender derechos legales.
• Cumplir instrucciones de autoridades competentes.

Cuando no sea posible eliminar inmediatamente cierta información, esta podrá ser bloqueada, restringida o conservada únicamente durante el plazo necesario para cumplir la obligación correspondiente.

  1. ELIMINACIÓN DE COMUNICACIONES COMERCIALES

La persona también puede solicitar solamente el término de los mensajes comerciales, sin pedir la eliminación total de sus antecedentes.

Para hacerlo, puede escribir:

• “No deseo recibir más mensajes”.
• “Eliminarme de la lista de seguimiento”.
• “Detener comunicaciones comerciales”.

Una vez procesada la solicitud, la empresa dejará de enviar seguimientos, promociones o información comercial, salvo comunicaciones necesarias relacionadas con contratos, servicios vigentes, pagos, garantías o solicitudes pendientes.

  1. PLAZO DE RESPUESTA

Las solicitudes serán revisadas y respondidas dentro de un plazo razonable, considerando la complejidad de la solicitud, la necesidad de verificar la identidad y los sistemas donde se encuentre almacenada la información.

Si se requieren antecedentes adicionales, la empresa se comunicará con el solicitante utilizando el correo electrónico o número de contacto informado.

  1. CONFIRMACIÓN DE LA ELIMINACIÓN

Una vez completado el proceso, Constructora A.L.T.C. SpA podrá enviar una confirmación indicando:

• Que la solicitud fue procesada.
• Qué categorías de datos fueron eliminadas.
• Si algún antecedente debió conservarse por obligación legal o contractual.
• Que las comunicaciones comerciales fueron suspendidas, cuando corresponda.

  1. CONTACTO

Para solicitar la eliminación de datos o realizar consultas relacionadas con este procedimiento:

Constructora A.L.T.C. SpA
Correo electrónico: obras.altc@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8264 9253
Sitio web: www.constructoraltc.cl
Región de Ñuble, Chile.

  1. CAMBIOS EN ESTAS INSTRUCCIONES

Constructora A.L.T.C. SpA podrá actualizar estas instrucciones cuando existan cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos de atención y tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible públicamente en nuestro sitio web.