POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de junio de 2026

En Constructora A.L.T.C. SpA respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y personas interesadas en nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias, redes sociales, WhatsApp y otros canales de comunicación.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Constructora A.L.T.C. SpA
Sitio web: www.constructoraltc.cl
Correo electrónico: obras.altc@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8264 9253
Región de Ñuble, Chile.

2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Podemos recopilar los siguientes datos proporcionados directamente por los usuarios:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Comuna y región.
• Tipo de proyecto o servicio requerido.
• Información sobre terreno, superficie, presupuesto y fecha estimada de inicio.
• Mensajes, consultas y antecedentes entregados durante una conversación.
• Preferencias para llamadas, videollamadas, reuniones en terreno o visitas a nuestras oficinas.
• Información obtenida mediante formularios de Meta Ads, Facebook, Instagram, WhatsApp o nuestro sitio web.

No solicitaremos información sensible que no sea necesaria para atender una consulta o prestar nuestros servicios.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Responder consultas sobre nuestros servicios.
• Entregar información comercial y precios referenciales.
• Preparar cotizaciones preliminares o formales.
• Evaluar la factibilidad de un proyecto.
• Registrar y calificar solicitudes comerciales.
• Realizar seguimiento a personas que hayan solicitado información.
• Coordinar llamadas telefónicas, videollamadas, visitas a terreno o reuniones en nuestras oficinas.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de reuniones.
• Mejorar la atención al cliente y nuestros procesos comerciales.
• Mantener un registro de solicitudes, conversaciones y seguimientos.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias o administrativas.

4. USO DE AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Constructora A.L.T.C. SpA podrá utilizar sistemas de automatización e inteligencia artificial para responder consultas frecuentes, recopilar antecedentes iniciales, entregar información general, clasificar solicitudes, programar seguimientos y coordinar reuniones.

Estos sistemas no reemplazan la evaluación técnica, comercial o contractual realizada por una persona. Los valores, plazos y recomendaciones entregados automáticamente son referenciales y deben ser confirmados formalmente por la empresa.

Cuando una solicitud requiera evaluación especializada, una cotización formal, una visita técnica o una decisión comercial, será derivada a un representante de Constructora A.L.T.C. SpA.

5. CANALES Y PLATAFORMAS UTILIZADAS

Para administrar consultas y comunicaciones podremos utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo:

• Meta Ads, Facebook e Instagram.
• WhatsApp Business.
• n8n para automatización de procesos.
• Supabase para almacenamiento y gestión de información.
• Google Calendar, Gmail y Google Meet para agendamientos y comunicaciones.
• Servicios de alojamiento y administración de nuestro sitio web.

Estos proveedores pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

6. COMUNICACIONES Y SEGUIMIENTO

Al enviar una consulta, completar un formulario o iniciar una conversación por WhatsApp, el usuario autoriza a la empresa a responder por el mismo canal o mediante los datos de contacto proporcionados.

Podremos enviar mensajes de seguimiento relacionados con la consulta realizada, por ejemplo:

• Información complementaria sobre servicios.
• Consultas sobre la continuidad del proyecto.
• Recordatorios de cotización o reunión.
• Confirmaciones de llamadas, videollamadas o visitas.
• Mensajes para completar antecedentes faltantes.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que no se le envíen nuevas comunicaciones comerciales.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, realizar seguimiento comercial, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o resolver posibles consultas posteriores.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada de acuerdo con la normativa aplicable.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas razonables de seguridad para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de los datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios pueden solicitar:

• Información sobre los datos que mantenemos.
• Corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Suspensión de comunicaciones comerciales.
• Actualización de sus preferencias de contacto.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

obras.altc@gmail.com

La solicitud deberá indicar el nombre del titular, el dato de contacto utilizado y una explicación clara de lo solicitado.

10. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Constructora A.L.T.C. SpA podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros procesos de atención.

La versión vigente estará disponible públicamente en nuestro sitio web.

12. CONTACTO

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: obras.altc@gmail.com
Sitio web: www.constructoraltc.cl
WhatsApp: +56 9 8264 9253